以下關於「灰鴿私塾｜數位商品」退換貨政策：

親愛的學員您好，感謝您支持《灰鴿私塾》，為保障您與我們的權益，購買前請詳閱以下條款。

所有條文依據《消費者保護法》與數位內容提供的合理使用原則訂立。

一、關於七日鑑賞期的說明：

依《消費者保護法》第19條第1項但書規定，數位內容商品非以有形媒介提供者，一經提供即不適用七日鑑賞期。

《灰鴿私塾》所提供之電子報、社群計畫、數位課程等，皆為【虛擬內容商品】，購買後一經開通、啟用、加入群組、觀看內容或下載，將視為商品已開始使用，恕無法退費。

若您於購買後七日內尚未啟用任何服務（如未開封內容、未進群、未點閱連結），可申請退款，我們將協助處理。

二、退款申請方式：

若您符合上述【尚未啟用】條件，請依以下方式申請退款。

請來信至官方客服信箱：graypigeoncademy@graypigeoncademy.com

信件內容請附上以下“全部要件”，方便客服人員加速為您處理：

『訂單編號』

『購買者姓名與信箱』

『購買項目名稱』

『簡述退款原因』

客服團隊將於三個工作日內與您聯繫確認，並由專人協助處理退款情形。

三、恕不受理退款的情形：

以下情況將無法受理退款或換貨，敬請理解。

數位商品已啟用／已進入社群／已點擊或開封電子報／觀看影片課程等。

因個人時間因素無法參與完課，或有其客觀法規上無法退款之要件。

因技術操作不當導致無法觀看，請先聯繫客服協助，客服人員將協助您處理相關技術問題。

多次申請購買、退款、使用其他不特定程式致系統標記異常等非常態行為。

若您有其他相關問題或個人需求請來信通知客服人員，將為您專案處理。

四、關於數位訂閱型產品：

年度訂閱型商品如電子報《執念研究所》為定期服務，不論何時訂閱都將收到一年計五十二期完整文字內容，若有缺漏內容請來信告知客服，客服人員將協助查明並專案處理您的問題。

您可以檢視是否電子報是否被您電子信箱系統標記為垃圾郵件導致未收到信件。

五、平台保留權益聲明：

《灰鴿私塾》保留對退款申請進行審核與最終解釋的權利，若發現惡意購買、重複退款或干擾其他會員使用權益之行為，將有權拒絕退款，並限制其帳戶使用功能。

六、聯絡我們：

若您對數位商品有任何問題，歡迎透過以下方式聯繫我們：

📩 客服信箱：graypigeoncademy@graypigeoncademy.com

🕒 客服時間：週一至週五 09:30–17:30（不含國定假日）